Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop
Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg
met de Consumentenbond in het kader van
de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ)
van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 juni 2014.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden
gebruikt door alle leden van de Stichting
Webshop Keurmerk met uitzondering van
financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel
Toezicht en voor zover deze diensten onder
toezicht staan van de Autoriteit
Financiële Markten.

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument
tijdens de bedenktijd

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepings
recht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer
bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging
en verlenging

Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Branchegarantie

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende
bepalingen

Artikel 20 - Wijziging van de algemene
voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst
    waarbij de consument producten, digitale inhoud
    en/of diensten verwerft in verband met een
    overeenkomst op afstand en deze zaken,
    digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer
    worden geleverd of door een derde partij op basis
    van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument
    gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt
    voor doeleinden die verband houden met zijn handels-
    bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm
    geproduceerd en geleverd worden;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt
    tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of
    digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder
    ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer
    in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is
    gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
    raadpleging of gebruik gedurende een periode die
    is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is
    bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de
    opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de
    consument om binnen de bedenktijd af te zien
    van de overeenkomst op afstand;
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon
    die lid is van Stichting Webshop Keurmerk en
  10. producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of
    diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst
    die tussen de ondernemer en de consument
    wordt gesloten in het kader van een georganiseerd
    systeem voor verkoop op afstand van producten,
    digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en
    met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
    of mede gebruik gemaakt wordt van één of
    meer technieken voor communicatie op afstand;
  12. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I
    van deze voorwaarden opgenomen Europese
    modelformulier voor herroeping;
  13. Techniek voor communicatie op afstand:
    middel dat kan worden gebruikt voor het
    sluiten van een overeenkomst, zonder dat
    consument en ondernemer gelijktijdig in
    dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam Stofzuigeronderdelen.nl
Eigenaar dhr RFW.Gielen
Bezoekadres; geen bezoekadres

Telefonisch bereikbaar overdag
op werkdagen van 09.00-17.00

024-3446109 en 0650 663407

Snelst bereikbaar via email
info@stofzuigeronderdelen.nl

KvK-nummer: 56887655
BTW-identificatienummer:852347959b01

Indien de activiteit van de ondernemer is
onderworpen aan een relevant vergunningstelsel:
de gegevens over de toezichthoudende autoriteit;

Indien de ondernemer een gereglementeerd
beroep uitoefent:

  • de beroepsvereniging of –organisatie waarbij
    hij is aangesloten;
  • de beroepstitel, de plaats in de EU of de
    Europese Economische Ruimte waar deze
    is toegekend;
  • een verwijzing naar de beroepsregels die in
    Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen
    waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing
    op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot
    stand gekomen overeenkomst op afstand tussen
    ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt
    gesloten, wordt de tekst van deze algemene
    voorwaarden aan de consument beschikbaar
    gesteld.
    Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,zal
    de ondernemer voordat de overeenkomst
    op afstand wordt gesloten, aangeven op welke
    wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer
    zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument
  3. zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch
    wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid
    en voordat de overeenkomst op afstand wordt
    gesloten, de tekst van deze algemene
    voorwaarden langs elektronische weg aan de
    consument ter beschikking worden gesteld
    op zodanige wijze dat deze door de consument
    op een eenvoudige manier kan worden
    opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
    Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,
    zal voordat de overeenkomst op afstand
    sloten, worden aangegeven waar van de
    algemene voorwaarden langs elektronische
    weg kan worden kennisgenomen en dat zij
    op verzoek van de consument langs
    elektronische weg of op andere wijze
    kosteloos zullen worden toegezonden.
  5. Voor het geval dat naast deze algemene
    voorwaarden tevens specifieke product-
    of diensten voorwaarden van toepassing zijn,
    is het tweede en derde lid van overeenkomstige
    toepassing en kan de consument zich in geval
    van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen
    op de toepasselijke bepaling die voor hem
    het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur
    heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
    nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige
    omschrijving van de aangeboden producten,
    digitale inhoud en/of diensten.
    De beschrijving is voldoende gedetailleerd om
    een goede beoordeling van het aanbod door de
    consument mogelijk te maken.
    Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen,
    zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van
    de aangeboden producten, diensten en/of
    digitale inhoud.
    Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten
    in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie,
    dat voor de consument duidelijk is wat
    de rechten en verplichtingen zijn, die aan
    de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud
    van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
    moment van aanvaarding door de consument
    van het aanbod en het voldoen aan de daarbij
    gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs
    elektronische weg heeft aanvaard,
    bevestigt de ondernemer onverwijld langs
    elektronische weg de ontvangst van de
    aanvaarding van het aanbod.
    Zolang de ontvangst van deze aanvaarding
    niet door de ondernemer is bevestigd,
    kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand
    komt, treft de ondernemer passende technische
    en organisatorische maatregelen ter beveiliging
    van de elektronische overdracht van data en
    zorgt hij voor een veilige webomgeving.
    Indien de consument elektronisch kan betalen,
    zal de ondernemer daartoe passende veiligheids
    maatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke
    kaders – op de hoogte stellen of de consument
    aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,
    alsmede van al die feiten en factoren die
    van belang zijn voor een verantwoord aangaan
    van de overeenkomst op afstand.
    Indien de ondernemer op grond van dit
    onderzoek goede gronden heeft om de
    overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
    gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
    weigeren of aan de uitvoering bijzondere
    voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering
    van het product, de dienst of digitale inhoud
    aan de consument de volgende informatie,
    schriftelijk of op zodanige wijze dat deze
    door de consument op een toegankelijke
    manier kan worden opgeslagen op een
    duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de
ondernemer waar de consument met klachten
terecht kan

b. de voorwaarden waaronder en de wijze
waarop de consument van het herroepings
recht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke
melding inzake het uitgesloten zijn van het
herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande
service na aankoop;

d. de prijs met inbegrip van alle belastingen
van het product, dienst of digitale inhoud;
voor zover van toepassing de kosten van
aflevering; en de wijze van betaling,
aflevering of uitvoering van de
overeenkomst op afstand;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst
indien de overeenkomst een duur heeft van meer
dan één jaar of van onbepaalde duur is;

f. indien de consument een herroepingsrecht
heeft, het modelformulier voor herroeping.

  1. In geval van een duurtransactie is de bepaling
    in het vorige lid slechts van toepassing op de
    eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
  1. De consument kan een overeenkomst met
    betrekking tot de aankoop van een product
    gedurende een bedenktijd van minimaal 14
    dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
    De ondernemer mag de consument vragen
    naar de reden van herroeping, maar deze niet
    tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de
    dag nadat de consument, of een vooraf door de
  3. consument aangewezen derde, die niet de
    vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
  1. als de consument in eenzelfde bestelling
    meerdere producten heeft besteld:
    de dag waarop de consument, of een door
    hem aangewezen derde, het laatste product
    heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits
    hij de consument hier voorafgaand aan het
    bestelproces op duidelijke wijze over heeft
    geïnformeerd, een bestelling van meerdere
  2. producten met een verschillende levertijd
    weigeren.
  3. als de levering van een product bestaat uit
    verschillende zendingen of onderdelen:
    de dag waarop de consument, of een door
    hem aangewezen derde, de laatste zending
    of het laatste onderdeelmheeft ontvangen;
  4. bij overeenkomsten voor regelmatige levering
    van producten gedurende een bepaalde periode:
    de dag waarop de consument, of een door hem
    aangewezen derde, het eerste product heeft
    ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een
materiële drager is geleverd:

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst
    en een overeenkomst voor levering van digitale
    inhoud die niet op een materiële drager
    is geleverd gedurende minimaal 14 dagen
    zonder opgave van redenen ontbinden.
    De ondernemer mag de consument vragen
    naar de reden van herroeping,maar deze niet
    tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op
    de dag die volgt op het sluiten van de
    overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten
en digitale inhoud die niet op een materiële
drager is geleverd bij niet informeren over
herroepingsrecht:

  1. Indien de ondernemer de consument de
    wettelijk verplichte informatie over het
    herroepingsrecht of het modelformulier voor
    herroeping niet heeft verstrekt, loopt de
    bedenktijd af twaalf maanden na het einde
    van de oorspronkelijke, overeenkomstig de
    vorige leden van dit artikel vastgestelde
    bedenktijd.
  2. Indien de ondernemer de in het voorgaande
    lid bedoelde informatie aan de consument
    heeft verstrekt binnen twaalf maanden na
    de ingangsdatum van de oorspronkelijke
    bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen
    na de dag waarop de consument die informatie
    heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument
tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument
    zorgvuldig omgaan met het product en
    de verpakking.
    Hij zal het product slechts uitpakken of
    gebruiken in de mate die nodig is om de aard,
    de kenmerken en de werking van het product
    vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de
  2. consument het product slechts mag hanteren
    en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou
    mogen doen.
  3. De consument is alleen aansprakelijk voor
    waardevermindering van het product die het
    gevolg is van een manier van omgaan met
    het product die verder gaat dan toegestaan
    in lid 1.
  4. De consument is niet aansprakelijk voor
    waardevermindering van het product als
    de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten
    van de overeenkomst alle wettelijk verplichte
    informatie over het herroepingsrecht heeft
    verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepings
recht door de consument en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn
    herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de
    bedenktermijn door middel van het model
    formulier voor herroeping of op andere
    ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen
    vanaf de dag volgend op de in lid 1
    bedoelde melding,zendt de consument het
    product terug, of overhandigt hij dit aan
    (een gemachtigde van) de ondernemer.
    Dit hoeft niet als de ondernemer heeft
    aangeboden het product zelf af te halen.
    De consument heeft de terugzendtermijn
    in elk geval in acht genomen als hij het
    product terugzendt voordat de bedenktijd
    is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug
    met alle geleverde toebehoren, indien
    redelijkerwijs mogelijk in originele staat
    en verpakking, en conform de door de
    ondernemer verstrekte redelijke en
  4. duidelijke instructies.
  5. Het risico en de bewijslast voor de juiste en
    tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
    ligt bij de consument.
  6. De consument draagt de rechtstreekse kosten
    van het terugzenden van het product. Als de
  7. ondernemer niet heeft gemeld dat de
    consument deze kosten moet dragen
    of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf
    te dragen, hoeft de consument de kosten voor
    terugzending niet te dragen.
  8. Indien de consument herroept na eerst
    uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de
    verrichting van de dienst of de levering van
    gas, water of elektriciteit die niet gereed
    voor verkoop zijn gemaakt in
  9. een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid
    aanvangt tijdens de bedenktijd, is de
    consument de ondernemer een bedrag
    verschuldigd dat evenredig is aan dat
    gedeelte van de verbintenis dat door de
    ondernemer is nagekomen op het moment
    van herroeping, vergeleken met de volledige
    nakoming van de verbintenis.
  10. De consument draagt geen kosten voor de
    uitvoering van diensten of de levering van
    water, gas of elektriciteit, die niet gereed
    voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt
    volume of hoeveelheid,of tot levering van
    stadsverwarming, indien:
  1. de ondernemer de consument de wettelijk
    verplichte informatie over het herroepings
    recht, de kostenvergoeding bij herroeping
    of het modelformulier voor herroeping niet
    heeft verstrekt, of;de consument niet
    uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering
    van de dienst of levering van gas, water,
    elektriciteit of stadsverwarming tijdens de
    bedenktijd heeft verzocht.
  1. De consument draagt geen kosten voor
    de volledige of gedeeltelijke levering van
    niet op een materiële drager geleverde
    digitale inhoud, indien:
  1. hij voorafgaand aan de levering ervan
    niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met
    het beginnen van de nakoming van de
    overeenkomst voor het einde van de
    bedenktijd;
  2. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht
    te verliezen bij het verlenen van zijn
    toestemming; of
  3. de ondernemer heeft nagelaten deze
    verklaring van de consument te bevestigen.
  1. Als de consument gebruik maakt van zijn
    herroepingsrecht, worden alle aanvullende
  2. overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer
bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping
    door de consument op elektronische wijze
    mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van
    deze melding onverwijld een ontvangst
    bevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van
    de consument, inclusief eventuele leverings
    kosten door de ondernemer in rekening
    gebracht voor het geretourneerde product,
    onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op
    de dag waarop de consument hem de
    herroeping meldt. Tenzij de ondernemer
    aanbiedt het product zelf af te halen,mag hij
    wachten met terugbetalen tot hij het product
    heeft ontvangen of tot de consument aantoont
    dat hij het product heeft teruggezonden,
    naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling
    hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft
    gebruikt, tenzij de consument instemt met
    een andere methode. De terugbetaling is
    kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een
    duurdere methode van levering dan de
    goedkoopste standaardlevering, hoeft de
    ondernemer de bijkomende kosten voor de
    duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten
en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht,
maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij
het aanbod, althans tijdig voor het sluiten
van de overeenkomst, heeft vermeld:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs
    gebonden is aan schommelingen op de
    financiële markt waarop de ondernemer
    geen invloed heeft en die zich binnen de
    herroepingstermijn kunnen voor doen
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens
    een openbare veiling. Onder een openbare
    veiling wordt verstaan een verkoopmethode
    waarbij producten, digitale inhoud en/of
    diensten door de ondernemer worden
    aangeboden aan de consument die
    persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid
    krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling,
    onder leiding van een veilingmeester, en
    waarbij de succesvolle bieder verplicht is de
    producten, digitale inhoud en/of diensten af
    te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige
    uitvoering van de dienst, maar alleen als:
  1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke
    voorafgaande instemming van de consument;
    en
  2. de consument heeft verklaard dat hij zijn
    herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer
    de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  1. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikking
    stelling van accommodatie, als in de
    overeenkomst een bepaalde datum of periode
    van uitvoering is voorzien en anders dan
    voor woondoeleinden, goederenvervoer,
    autoverhuurdiensten en catering;
  2. Overeenkomsten met betrekking tot
    vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst
    een bepaalde datum of periode van
    uitvoering daarvan is voorzien;
  3. Volgens specificaties van de consument
    vervaardigde producten, die niet
    geprefabriceerd zijn en die worden
    vervaardigd op basis van een individuele
    keuze of beslissing van de consument, of
    die duidelijk voor een specifieke persoon
    bestemd zijn;
  4. Producten die snel bederven of een beperkte
    houdbaarheid hebben;
  5. Verzegelde producten die om redenen van
    gezondheidsbescherming of hygiëne niet
    geschikt zijn om te worden teruggezonden
    en waarvan de verzegeling na levering
    is verbroken;
  6. Producten die na levering door hun aard
    onherroepelijk vermengd zijn met andere
    producten;
  7. Alcoholische dranken waarvan de prijs is
    overeengekomen bij het sluiten van de
    overeenkomst,maar waarvan de levering
    slechts kan plaatsvinden na 30 dagen,
    en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk
    is van schommelingen van de markt waarop
    de ondernemer geen invloed heeft;
  8. Verzegelde audio-, video-opnamen en
    computerprogrammatuur, waarvan de
    verzegeling na levering is verbroken;
  9. Kranten, tijdschriften of magazines, met
    uitzondering van abonnementen hierop;
  10. De levering van digitale inhoud anders dan
    op een materiële drager, maar alleen als:
  1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke
    voorafgaande instemming van de consument; en
  2. de consument heeft verklaard dat hij hiermee
    zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11 – De prijs
  1. Gedurende de in het aanbod vermelde
    geldigheidsduur worden de prijzen van de
    aangeboden producten en/of diensten niet
    verhoogd, behoudens prijswijzigingen als
    gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de
    ondernemer producten of diensten waarvan
    de prijzen gebonden zijn aan schommelingen
    op de financiële markt en waar de ondernemer
    geen invloed op heeft, met variabele prijzen
    aanbieden. Deze gebondenheid aan
    schommelingen en het feit dat eventueel
    vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden
    bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de
    totstandkoming van de overeenkomst zijn
    alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn
    van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de
    totstandkoming van de overeenkomst zijn
    alleen toegestaan indien de ondernemer
  5. dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen
of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de
overeenkomst op te zeggen met ingang
van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  1. De in het aanbod van producten of diensten
    genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra
garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten
    en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
    de in het aanbod vermelde specificaties, aan
    de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
    bruikbaarheid en de op de datum van de
    totstandkoming van de overeenkomst bestaande
    wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
    Indien overeengekomen staat de ondernemer
    er tevens voor in dat het product geschikt is
    voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier,
    fabrikant of importeur verstrekte extra garantie
    beperkt nimmer de wettelijke rechten en
    vorderingen die de consument op grond van de
    overeenkomst tegenover de ondernemer kan
    doen gelden indien de ondernemer is
    tekortgeschoten in de nakoming van zijn
    deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere
    verbintenis van de ondernemer, diens
    toeleverancier, importeur of producent
    waarin deze aan de consument bepaalde
    rechten of vorderingen toekent die verder
    gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht
    is in geval hij is tekortgeschoten in de
    nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke
    zorgvuldigheid in acht nemen bij het in
    ontvangst nemen en bij de uitvoering
    van bestellingen van producten en bij
    de beoordeling van aanvragen tot
    verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat
    de consument aan de ondernemer kenbaar
    heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in
    artikel 4 van deze algemene voorwaarden
    is vermeld,zal de ondernemer geaccepteerde
    bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk
    binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere
    leveringstermijn is overeengekomen.
    Indien de bezorging vertraging ondervindt,
    of indien een bestelling niet dan wel slechts
    gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt
    de consument hiervan uiterlijk 30 dagen
    nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
    De consument heeft in dat geval het recht
    om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden
    en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de
    ondernemer het bedrag dat de consument
    betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing
    van producten berust bij de ondernemer tot
    het moment van bezorging aan de consument
    of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer
    bekend gemaakte vertegenwoordiger,
    tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging
en verlenging

Opzegging:
  1. De consument kan een overeenkomst die
    voor onbepaalde tijd is aangegaan en
    die strekt tot het geregeld afleveren van
    producten (elektriciteit daaronder begrepen)
    of diensten, te allen tijde opzeggen met
    inachtneming van daartoe overeengekomen
    opzeggingsregels en een opzegtermijn van
    ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die
    voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt
    tot het geregeld afleveren van producten
    (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten,
    te allen tijde tegen het einde van de bepaalde
    duur opzeggen met inachtneming van daartoe
    overeengekomen opzeggingsregels en een
    opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden
    genoemde overeenkomsten:
  • te allen tijde opzeggen en niet beperkt
    worden tot opzegging op een bepaald
    tijdstip of in een
  • bepaalde periode;
  • tenminste opzeggen op dezelfde wijze
    als zij door hem zijn aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als
    de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
    aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten
    (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, mag niet stilzwijgend worden
    verlengd of vernieuwd voor een bepaalde
    duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een
    overeenkomst die voor bepaalde tijd is
    aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van dag- nieuws- en weekbladen
    en tijdschriften stilzwijgend worden
    verlengd voor een bepaalde duur van
    maximaal drie maanden, als de consument
    deze verlengde overeenkomst tegen het
    einde van de verlenging kan opzeggen met
    een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
    aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten of diensten, mag
    alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur
    worden verlengd als de consument te allen
    tijde mag opzeggen met een opzegtermijn
    van ten hoogste één maand. De opzegtermijn
    is ten hoogste drie maanden in geval de
    overeenkomst strekt tot het geregeld, maar
    minder dan eenmaal per maand, afleveren
    van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met beperkte duur tot
    het geregeld ter kennismaking afleveren van
    dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften
    (proef- of kennismakingsabonnement) wordt
    niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
    automatisch na afloop van de proef- of
    kennismakingsperiode.
Duur:
  1. Als een overeenkomst een duur van meer
    dan een jaar heeft, mag de consument na
    een jaar de overeenkomst te allen tijde met
    een opzegtermijn van ten hoogste één maand
    opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid
    zich tegen opzegging vóór het einde van de
    overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15 – Betaling
  1. Voor zover niet anders is bepaald in de
    overeenkomst of aanvullende voorwaarden,
    dienen de door de consument verschuldigde
    bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen
    na het ingaan van de bedenktermijn,
    of bij het ontbreken van een bedenktermijn
    binnen 14 dagen na het sluiten van de
    overeenkomst. In geval van een overeenkomst
    tot het verlenen van een dienst, vangt deze
    termijn aan op de dag nadat de consument
    de bevestiging van de overeenkomst heeft
    ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten
    mag de consument in algemene voorwaarden
    nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling
    van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is
    bedongen, kan de consument geen enkel recht
    doen gelden aangaande de uitvoering van de
    desbetreffende bestelling of dienst(en),
    alvorens de bedongen vooruitbetaling
    heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om
    onjuistheden in verstrekte of vermelde
    betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer
    te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn
    betalingsverplichting(en) voldoet, is deze,
    nadat hij door de ondernemer is gewezen
    op de te late betaling en de ondernemer
    de consument een termijn van 14 dagen
    heeft gegund om alsnog aan zijn
    betalingsverplichtingen te voldoen, na het
    uitblijven van betaling binnen deze
    14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde
    bedrag de wettelijke rente verschuldigd en
    is de ondernemer gerechtigd de door hem
    gemaakte buitengerechtelijke incassokosten
    in rekening te brengen. Deze incassokosten
    bedragen maximaal: 15% over openstaande
    bedragen tot € 2.500,=; 10% over de
    daaropvolgende € 2.500, = en 5% over de
    volgende € 5.000,= met een minimum van
    € 40,=. De ondernemer kan ten voordele
    van de consument afwijken van genoemde
    bedragen en percentages.
Artikel 16 – Klachtenregeling
  1. De ondernemer beschikt over een voldoende
    bekend gemaakte klachtenprocedure en
    behandelt de klacht overeenkomstig deze
    klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de
    overeenkomst moeten binnen bekwame tijd
    nadat de consument de gebreken heeft
    geconstateerd, volledig en duidelijk
    omschreven worden ingediend bij de
    ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten
    worden binnen een termijn van 14 dagen
    gerekend vanaf de datum van ontvangst
    beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
    langere verwerkingstijd vraagt, wordt door
    de ondernemer binnen de termijn van 14
    dagen geantwoord met een bericht van
    ontvangst en een indicatie wanneer de
    consument een meer uitvoerig antwoord
    kan verwachten.
  4. Een klacht over een product, dienst of de
    service van de ondernemer kan eveneens
    worden ingediend via een klachtenformulier
    op de consumentenpagina van de website
    van Stichting Webshop Keurmerk
    (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht)
    De klacht wordt dan zowel naar de betreffende
    ondernemer als naar Stichting Webshop
    Keurmerk gestuurd.
  5. Indien de klacht niet binnen een redelijke
    termijn dan wel binnen 3 maanden na het
    indienen van de klacht in onderling overleg
    kan worden opgelost ontstaat een geschil
    dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 – Geschillen
  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer
    en de consument waarop deze algemene
    voorwaarden betrekking hebben, is
    uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de consument en de
    ondernemer over de totstandkoming of
    uitvoering van overeenkomsten met betrekking
    tot door deze ondernemer te leveren of
    geleverde producten en diensten, kunnen,
    met inachtneming van het hierna bepaalde,
    zowel door de consument als de ondernemer
    worden voorgelegd aan de Geschillencommissie
    Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag
    (www.sgc.nl).
  3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie
    slechts in behandeling genomen, indien de
    consument zijn klacht eerst binnen bekwame
    tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
  4. Uiterlijk twaalf maanden nadat het geschil is
    ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de
    Geschillencommissie aanhangig te worden
    gemaakt.
  5. Wanneer de consument een geschil wil
    voorleggen aan de Geschillencommissie,
    is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
    Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal
    de consument binnen vijf weken na een
    daartoe door de ondernemer schriftelijk
    gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te
    spreken of hij zulks ook wenst dan wel het
    geschil wil laten behandelen door de daartoe
    bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer
    de keuze van de consument niet binnen de
    termijn van vijf weken, dan is de ondernemer
    gerechtigd het geschil voor te leggen aan de
    bevoegde rechter.
  6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de
    voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het
    reglement van de Geschillencommissie
    (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-co...).
    De beslissingen van de Geschillencommissie
    geschieden bij wege van bindend advies.
  7. De Geschillencommissie zal een geschil niet
    behandelen of de behandeling staken, indien
    aan de ondernemer surseance van betaling is
    verleend, deze in staat van faillissement is
    geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft
    beëindigd, voordat een geschil door de commissie
    op de zitting is behandeld en een einduitspraak
    is gewezen.
  8. Indien naast de Geschillencommissie
    Webshop een andere erkende of bij de Stichting
    Geschillencommissies voor Consumentenzaken
    (SGC) of het Klachteninstituut Financiële
    Dienstverlening (Kifid) aangesloten
    geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen
    betreffende hoofdzakelijk de methode van
    verkoop of dienstverlening op afstand de
    Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk
    bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen
    de andere erkende bij SGC of Kifid
    aangesloten geschillencommissie.
Artikel 18 – Branchegarantie
  1. Stichting Webshop Keurmerk staat garant
    voor de nakoming van de bindende adviezen
    van de Geschillencommissie Stichting Webshop
    Keurmerk door haar leden, tenzij het lid
    besluit het bindend advies binnen twee maanden
    na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter
    voor te leggen. Deze garantstelling herleeft,
    indien het bindend advies na toetsing door de
    rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit
    dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan.
    Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per
    bindend advies, wordt dit bedrag door
    Stichting Webshop Keurmerk aan de
  2. consument uitgekeerd. Bij bedragen groter
    dan €10.000,- per bindend advies, wordt
    €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere
    heeft Stichting Webshop Keurmerk een
    inspanningsverplichting om ervoor te zorgen
    dat het lid het bindend advies nakomt.
  3. Voor toepassing van deze garantie is vereist
    dat de consument een schriftelijk beroep
    hierop doet bij Stichting Webshop Keurmerk
    en dat hij zijn vordering op de ondernemer
    overdraagt aan Stichting Webshop Keurmerk.
    Indien de vordering op de ondernemer meer
    bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument
    aangeboden zijn vordering voor zover die
    boven het bedrag van €10.000,- uitkomt
    over te dragen aan Stichting Webshop
    Keurmerk, waarna deze organisatie
    op eigen naam en kosten de betaling daarvan
    in rechte zal vragen ter voldoening aan de
    consument.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende
bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene
voorwaarden afwijkende bepalingen mogen
niet ten nadele van de consument zijn en
dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan
wel op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier
kunnen worden opgeslagen op een
duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene
voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk zal deze
    algemene voorwaarden niet wijzigen
    dan in overleg met de Consumentenbond.
  2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts
    van kracht nadat deze op daartoe geëigende
    wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande,
    dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de
    looptijd van een aanbod de voor de consument
    meest gunstige bepaling zal prevaleren.


Adres Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping


Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden
wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan: Stofzuigeronderdelen.nl
Weezenhof1217, 6536ex Nijmegen
info@stofzuigeronderdelen.nl
  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede,
    dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten:
[aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud:
[aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst:
[aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*
  • Besteld op*/ontvangen op*
    [datum bestelling bij diensten of
    ontvangst bij producten]
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)]
    (alleen wanneer dit formulier op
    papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing
is of invullen wat van toepassing is.

www.keurmerk.info

Beoordeling door klanten: 9.2/10 - 267 beoordelingen