Bestellen
Bestellen bij Stofzuigeronderdelen.nl
Een bestelling plaatsen bij Stofzuigeronderdelen.nl is eenvoudig en kan zonder account. Zoek het gewenste stofzuigeronderdeel, controleer de passendheid en voorraadstatus, plaats het product in de winkelwagen en rond de bestelling af met de gewenste betaal- en verzendmethode.
Op deze pagina beantwoorden wij veelgestelde vragen over online bestellen, bestellen zonder account, zakelijke bestellingen, voorraad, levertijden, wijzigingen en annuleringen.
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt via de webshop eenvoudig een stofzuigeronderdeel of accessoire bestellen:
- Zoek het gewenste product.
- Controleer de productomschrijving en compatibiliteit.
- Kies het gewenste aantal.
- Plaats het artikel in de winkelwagen.
- Controleer de inhoud van de winkelwagen.
- Ga naar de kassa.
- Vul uw contact-, factuur- en bezorggegevens in.
- Kies de beschikbare verzendmethode.
- Selecteer de gewenste betaalmethode.
- Controleer uw bestelling en gegevens.
- Accepteer de algemene voorwaarden.
- Rond de bestelling af.
Controleer vóór het betalen zorgvuldig het artikelnummer, het aantal, het bezorgadres en uw e-mailadres. Een correct e-mailadres is belangrijk voor het ontvangen van de bestelbevestiging en eventuele verzendinformatie.
Hoe zoek ik het juiste stofzuigeronderdeel?
Gebruik het zoekveld bovenaan de webshop en zoek bij voorkeur op:
- het merk;
- het volledige modelnummer;
- het typenummer;
- het originele onderdeelnummer;
- de naam van het onderdeel.
Zoek eerst alleen op het model- of onderdeelnummer, zonder aanvullende woorden. Daarmee vergroot u de kans dat het juiste product wordt gevonden.
Controleer daarna op de productpagina:
- of uw modelnummer wordt vermeld;
- of het originele onderdeelnummer overeenkomt;
- of de aansluiting dezelfde vorm heeft;
- of de afmetingen kloppen;
- of het een origineel of alternatief onderdeel betreft;
- wat de verwachte levertijd is.
Meer uitleg vindt u op de pagina Een passend stofzuigeronderdeel vinden.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, een account is niet nodig. U kunt bij Stofzuigeronderdelen.nl bestellen zonder in te loggen of vooraf een account aan te maken.
Tijdens het afrekenen vult u de benodigde contact-, factuur- en bezorggegevens in. Daarna kiest u de gewenste verzend- en betaalmethode en rondt u de bestelling af.
Een account is wel handig wanneer u:
- uw bestellingen overzichtelijk wilt bekijken;
- uw bestelgeschiedenis wilt bewaren;
- uw adresgegevens bij een volgende bestelling opnieuw wilt gebruiken;
- retourverzoeken overzichtelijk wilt beheren;
- regelmatig bij ons bestelt.
Een account aanmaken is dus niet verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen.
Kan ik bestellen zonder inloggen?
Ja. U hoeft niet in te loggen om een bestelling te plaatsen. Kies tijdens het afrekenen voor de beschikbare mogelijkheid om zonder account verder te gaan.
Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres invult. De bestelbevestiging, betaalinformatie en eventuele verzendberichten worden naar het opgegeven e-mailadres verstuurd.
Kan ik achteraf een account aanmaken?
Volg hiervoor de beschikbare mogelijkheden in de webshop. Gebruik bij voorkeur hetzelfde e-mailadres als bij uw eerdere bestelling.
Een bestelling die zonder account is geplaatst, wordt mogelijk niet automatisch zichtbaar in een later aangemaakt account. Bewaar daarom altijd de bestelbevestiging en het ordernummer.
Welke gegevens heb ik nodig om te bestellen?
Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling zijn doorgaans de volgende gegevens nodig:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- straatnaam en huisnummer;
- postcode en woonplaats;
- land;
- eventueel een afwijkend bezorgadres;
- bij een zakelijke bestelling de bedrijfsgegevens.
Controleer uw gegevens zorgvuldig. Een ontbrekend huisnummer, foutieve postcode of verkeerd e-mailadres kan voor vertraging zorgen.
Ontvang ik een bestelbevestiging?
Na een correct afgeronde bestelling ontvangt u normaal gesproken een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Heeft u geen bestelbevestiging ontvangen? Controleer dan:
- de map met ongewenste e-mail of spam;
- of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld;
- of de betaling volledig is afgerond;
- of het bedrag is afgeschreven;
- of de bestelling in uw account staat, indien u een account heeft gebruikt.
Plaats niet direct een tweede bestelling wanneer u twijfelt of de eerste bestelling is gelukt. Neem eerst contact met ons op om een dubbele bestelling te voorkomen.
Waar vind ik mijn ordernummer?
Het ordernummer staat doorgaans in de bestelbevestiging en andere berichten over uw bestelling. Wanneer u met een account heeft besteld, kunt u het ordernummer mogelijk ook terugvinden in uw besteloverzicht.
Bewaar het ordernummer goed. Vermeld dit nummer wanneer u contact opneemt over:
- een wijziging;
- een annulering;
- de status van uw bestelling;
- een betaling;
- een retouraanvraag;
- een verkeerd of beschadigd geleverd product.
Met het ordernummer kunnen wij uw bestelling sneller terugvinden.
Kan ik mijn bestelling na plaatsing nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u uw bestelling wilt wijzigen. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer en geef duidelijk aan wat u wilt aanpassen.
Het kan bijvoorbeeld gaan om:
- het bezorgadres;
- het factuuradres;
- het aantal artikelen;
- een verkeerd besteld product;
- het toevoegen van een artikel;
- het verwijderen van een artikel.
Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling. Zodra een bestelling wordt verwerkt, verpakt of overgedragen aan de vervoerder, kan deze mogelijk niet meer worden aangepast.
Een wijzigingsverzoek is pas definitief nadat u hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
Kan ik nog een product aan mijn bestelling toevoegen?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op en vermeld uw ordernummer en het gewenste artikel.
Wanneer de bestelling nog niet in verwerking is genomen, kan worden bekeken of toevoegen mogelijk is. Zodra de bestelling is verwerkt of verpakt, is combineren vaak niet meer mogelijk. U kunt het extra artikel dan eventueel via een nieuwe bestelling bestellen.
Houd er rekening mee dat twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet automatisch worden samengevoegd.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen?
Neem direct contact op wanneer het bezorgadres niet correct is. Vermeld uw ordernummer en het volledige juiste adres.
Een adreswijziging is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of verzonden. Na overdracht aan de vervoerder kunnen wij het bezorgadres meestal niet meer aanpassen.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling altijd:
- straatnaam;
- huisnummer;
- eventuele toevoeging;
- postcode;
- woonplaats;
- land.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op wanneer u een bestelling wilt annuleren. Vermeld daarbij altijd het ordernummer.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan worden bekeken of annuleren nog mogelijk is. Is het pakket al ingepakt, aangemeld of overgedragen aan de vervoerder? Dan kan de bestelling mogelijk niet meer worden tegengehouden en moet u de retourprocedure volgen.
Een annuleringsverzoek is pas definitief nadat u daarvan een bevestiging heeft ontvangen. Het alleen versturen van een verzoek betekent niet automatisch dat de bestelling is geannuleerd.
Wat gebeurt er als mijn bestelling al is verzonden?
Wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan deze normaal gesproken niet meer door ons worden gewijzigd of geannuleerd.
Wilt u de bestelling niet meer ontvangen of heeft u een verkeerd product besteld? Volg dan na ontvangst de geldende retourprocedure. Bewaar het product, de verpakking en eventueel meegeleverde onderdelen zorgvuldig.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Bekijk de voorraad- en levertijdinformatie op de productpagina. Daar wordt aangegeven of een product direct beschikbaar is of een langere verwachte levertijd heeft.
De getoonde informatie kan bijvoorbeeld aangeven dat een product:
- op voorraad is;
- een verwachte levertijd heeft;
- bij een leverancier wordt besteld;
- tijdelijk niet leverbaar is;
- niet meer leverbaar is.
Bestelt u meerdere artikelen met verschillende levertijden? Dan kan de levertijd van de volledige bestelling worden beïnvloed door het artikel met de langste levertijd.
Wat betekent de levertijd op de productpagina?
De levertijd geeft aan binnen welke termijn een artikel naar verwachting kan worden verwerkt of geleverd. Sommige onderdelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Andere producten moeten eerst bij een fabrikant of leverancier worden besteld.
De levertijd kan verschillen door:
- beschikbaarheid bij de leverancier;
- fabrikantvoorraad;
- weekenden en feestdagen;
- tijdelijke vertraging;
- het soort onderdeel;
- de gekozen betaalmethode;
- het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.
Een vermelde levertijd is een verwachting. In uitzonderlijke gevallen kan de werkelijke levertijd afwijken.
Worden producten in mijn winkelwagen gereserveerd?
Een product in de winkelwagen is doorgaans nog niet definitief besteld. Rond de bestelling daarom volledig af wanneer u het artikel wilt kopen.
De voorraad kan veranderen zolang een bestelling nog niet is voltooid of betaald. Een product toevoegen aan de winkelwagen betekent dus niet automatisch dat het voor u is gereserveerd.
Kan een product na mijn bestelling toch niet leverbaar zijn?
Hoewel voorraad- en levertijdinformatie zo zorgvuldig mogelijk wordt weergegeven, kan een product in uitzonderlijke gevallen na het bestellen toch vertraagd of niet meer leverbaar blijken.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
- de voorraad gelijktijdig is verkocht;
- de leverancier de voorraad heeft aangepast;
- een artikel uit productie is genomen;
- een onderdeelnummer is vervangen;
- de fabrikant een product niet meer levert.
Wanneer dit van toepassing is, wordt contact met u opgenomen over de beschikbare mogelijkheden.
Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?
Ja. U kunt verschillende stofzuigeronderdelen en accessoires aan dezelfde winkelwagen toevoegen.
Controleer vóór het afrekenen:
- het aantal per product;
- de geschiktheid voor uw stofzuigermodel;
- de verschillende levertijden;
- de verzendkosten;
- het bezorgadres;
- het totaalbedrag.
Wanneer producten verschillende levertijden hebben, kan de bestelling mogelijk pas worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Kan ik als bedrijf bestellen?
Ja. Stofzuigeronderdelen.nl levert aan zowel particuliere als zakelijke klanten.
Vul tijdens het bestellen de juiste bedrijfs- en factuurgegevens in. Denk hierbij aan:
- bedrijfsnaam;
- contactpersoon;
- factuuradres;
- bezorgadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- eventueel gevraagde belasting- of bedrijfsgegevens.
Controleer de factuurgegevens voordat u de bestelling afrondt. Achteraf aanpassen van een factuur is mogelijk niet altijd mogelijk.
Kunnen factuur- en bezorgadres van elkaar verschillen?
Ja, tijdens het bestellen kunt u waar beschikbaar een afwijkend bezorgadres opgeven. Dit is handig wanneer een zakelijke bestelling op een andere locatie moet worden bezorgd of wanneer u het pakket op een ander adres wilt ontvangen.
Controleer beide adressen afzonderlijk voordat u de bestelling afrondt.
Kan ik voor meerdere stofzuigers tegelijk bestellen?
Ja. Bedrijven, schoonmaakorganisaties en andere professionele gebruikers kunnen onderdelen en verbruiksproducten voor meerdere stofzuigers in één bestelling plaatsen.
Zoek voor ieder apparaat op het volledige modelnummer en controleer per product de compatibiliteit. Bij professionele stofzuigers kunnen modellen die vrijwel dezelfde naam hebben toch verschillende filters, stofzuigerzakken of aansluitmaten gebruiken.
Controleer uw bestelling voordat u betaalt
Controleer vóór het afronden van uw bestelling altijd:
- Of het onderdeel geschikt is voor uw stofzuiger.
- Of het juiste aantal is geselecteerd.
- Of het product op voorraad is of een langere levertijd heeft.
- Of uw naam en e-mailadres correct zijn.
- Of het bezorgadres volledig is.
- Of het factuuradres correct is.
- Of de juiste verzendmethode is gekozen.
- Of de juiste betaalmethode is geselecteerd.
- Of u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
Twijfelt u of een onderdeel geschikt is? Bekijk dan eerst onze pagina Een passend stofzuigeronderdeel vinden.
Kunt u het gewenste product niet vinden? Gebruik dan het formulier Onderdeel niet gevonden.
Bekijk ook de veelgestelde vragen van Stofzuigeronderdelen.nl.
