Veelgestelde vragen over stofzuigeronderdelen en bestellen

Heeft u een vraag over het vinden van een passend stofzuigeronderdeel, uw bestelling, betaling, verzending of retourzending?
Op deze pagina vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen bij Stofzuigeronderdelen.nl.

U kunt in onze webshop zoeken op merk, modelnummer, typenummer of onderdeelnummer.
Controleer vóór het bestellen altijd de productomschrijving, aansluiting, afmetingen en compatibiliteitslijst.

Komt u er niet uit? Gebruik dan het formulier Onderdeel niet gevonden.

Snel naar:
Onderdeel vinden | Passendheid en maten | Producten en onderhoud | Bestellen | Betalen | Verzenden en bezorgen | Retourneren | Contact en service

Een passend stofzuigeronderdeel vinden

Hoe vind ik het juiste onderdeel voor mijn stofzuiger?

Zoek bij voorkeur op het volledige model- of typenummer van uw stofzuiger. Dit nummer vindt u op het typeplaatje van het apparaat.
U kunt ook zoeken op een origineel onderdeelnummer wanneer dit op het oude onderdeel staat.

Controleer vervolgens of uw model in de product omschrijving of compatibiliteitslijst wordt genoemd.
Vergelijk daarnaast de aansluiting, afmetingen, uitvoering en eventuele nummers achter een schuine streep.

Waar vind ik het modelnummer van mijn stofzuiger?

Het modelnummer staat meestal op het typeplaatje. Dit plaatje bevindt zich vaak:

• aan de onderkant van de stofzuiger;
• aan de achterzijde van het apparaat;
• onder of achter de stofcontainer;
• in het vak van de stofzuigerzak;
• op of onder de accu van een steelstofzuiger;
• aan de onderkant van een robotstofzuiger.

Noteer het volledige nummer, inclusief letters, cijfers, streepjes en nummers achter een schuine streep.

Kan ik zoeken op een onderdeelnummer?

Ja. Vul het oorspronkelijke onderdeelnummer in het zoekveld bovenaan de webshop in.
Zoek bij voorkeur eerst op het nummer zonder extra woorden.
Een onderdeelnummer kan op het oude onderdeel, de verpakking, een handleiding of een onderdelenlijst staan.

Wat is het verschil tussen een modelnummer en een onderdeelnummer?

Het modelnummer identificeert de stofzuiger. Het onderdeelnummer identificeert een specifiek onderdeel,
bijvoorbeeld een filter, slang, accu of zuigmond.

Eén onderdeel kan soms geschikt zijn voor meerdere stofzuigermodellen.

Mijn model staat niet in de lijst. Past het onderdeel dan niet?

Niet noodzakelijk. Compatibiliteitslijsten kunnen zeer lang zijn en zijn niet altijd volledig of up to date.
Vergelijk het oorspronkelijke onderdeelnummer, de aansluiting, vorm en afmetingen.
Neem bij twijfel vóór het bestellen contact met ons op.

Ik kan het onderdeel niet vinden. Wat kan ik doen?

Gebruik het formulier Onderdeel niet gevonden. Vermeld het merk, volledige modelnummer en het onderdeel dat u zoekt.
Een duidelijke foto van het typeplaatje en het oude onderdeel helpt bij het bepalen van de juiste uitvoering.

Kan een onderdeel voor meerdere merken geschikt zijn?

Ja. Fabrikanten gebruiken soms vergelijkbare of identieke onderdelen voor verschillende merken en modellen.
Universele onderdelen kunnen eveneens op meerdere merken passen.
Controleer altijd de aansluiting en afmetingen.

Passendheid, aansluitingen en maten

Hoe weet ik of een zuigmond op mijn stofzuigerbuis past?

Controleer de vorm en buitendiameter van de onderzijde van de zuigbuis.
Veel ronde stofzuigerbuizen hebben een diameter van 32 of 35 mm.
Professionele stofzuigers gebruiken regelmatig 36 of 38 mm.
Ovale en merkgebonden aansluitingen kunnen afwijken.

Bekijk voor uitleg de pagina Maat opmeten.

Hoe meet ik de diameter van een zuigbuis?

Meet de buitendiameter van het ronde gedeelte waarop de zuigmond wordt geschoven.
Meet precies door het midden en noteer de maat in millimeters.
Veelvoorkomende maten zijn 32, 35, 36 en 38 mm.

Hoe meet ik een zuigmond op?

Meet bij de aansluiting van de zuigmond de binnendiameter.
Plaats de liniaal door het midden van de ronde opening.
De gemeten binnenmaat moet aansluiten op de buitendiameter van de zuigbuis.

Wat betekent een aansluiting van 32 of 35 mm?

Dit is de diameter van de ronde aansluiting.
Een zuigmond met een opening van 32 mm past doorgaans over een
buis met een buitendiameter van 32 mm.
Hetzelfde geldt voor een aansluiting van 35 mm.

Past een universele zuigmond op iedere stofzuiger?

Nee. Universeel betekent dat de zuigmond op veel gangbare ronde buizen past.
Controleer altijd of uw stofzuiger een ronde aansluiting met de juiste diameter heeft.
Universele zuigmonden zijn meestal niet geschikt voor ovale, vergrendelende of elektrische aansluitingen.

Wat is een pasbus of adapter?

Een pasbus verkleint of past een aansluiting aan.
Een zuigmond van 35 mm kan met een geschikte pasbus bijvoorbeeld op bepaalde
buizen van 32 mm worden gebruikt.
Controleer in de productomschrijving of een pasbus wordt meegeleverd.

Waarom past mijn nieuwe zuigmond niet direct?

Controleer eerst of de zuigbuis niet ondersteboven wordt gebruikt.
Soms zit er nog een oude adapter of een los aansluitstuk op de buis.
Verwijder dit alleen wanneer het een los onderdeel is en vergelijk daarna opnieuw de diameter.
Maak hiervoor de buis warm en dan draaien en trekken tegelijk.

Waarom past mijn nieuwe zuigbuis niet?

Controleer of de boven- en onderzijde zijn verwisseld.
Een zuigbuis kan aan beide kanten bijna hetzelfde lijken, terwijl de aansluitdiameter of vergrendeling verschilt.

Mijn stofzuigerzak past niet. Wat kan de oorzaak zijn?

Controleer het modelnummer en de vorm van de kartonnen of kunststof aansluiting.
Kijk ook of de stofzakhouder nog in de stofzuiger aanwezig is.
Zonder deze houder kan een juiste stofzuigerzak lijken alsof deze niet past.

Meer hulp vindt u op Onderdeel past niet.

Onderdelen, filters en onderhoud

Verkopen jullie originele stofzuigeronderdelen?

Ja. In de webshop vindt u zowel originele onderdelen als alternatieve vervangingsonderdelen en huismerkproducten.
In de product omschrijving wordt zoveel mogelijk vermeld om welke uitvoering het gaat.

Wat is een alternatief stofzuigeronderdeel?

Een alternatief onderdeel is geen origineel merkonderdeel, maar is ontwikkeld als vervanging voor een bepaald onderdeel of meerdere modellen.
Een alternatief product kan een voordelige keuze zijn.
Controleer altijd de compatibiliteit en technische gegevens.

Wat betekent “vervangt origineel onderdeelnummer”?

Dit betekent dat het product bedoeld is als alternatief voor het genoemde oorspronkelijke onderdeelnummer.
Het geleverde onderdeel hoeft er niet volledig hetzelfde uit te zien, maar moet wel de juiste functie en passende aansluiting hebben voor de vermelde modellen.

Waar vind ik stofzuigerzakken?

Bekijk het complete assortiment stofzuigerzakken. U kunt vervolgens een merk selecteren of zoeken op het modelnummer van uw stofzuiger.

Waar vind ik een nieuw stofzuigerfilter?

Bekijk alle stofzuigerfilters of zoek op merk, modelnummer of oorspronkelijk filternummer.
Controleer of u een motorfilter, uitblaasfilter,
HEPA-filter, koolstoffilter of ander type filter nodig heeft.

Hoe vaak moet ik een stofzuigerfilter vervangen?

Dit hangt af van het type filter, het gebruik en de instructies van de fabrikant.
Controleer filters regelmatig.
Vervang een filter wanneer het beschadigd, sterk vervuild of vervormd is, niet meer goed schoon wordt of wanneer de zuigkracht merkbaar afneemt.

Kan ik een HEPA-filter wassen?

Alleen wanneer in de product omschrijving of handleiding staat dat het filter uitwasbaar is.
Een niet-uitwasbaar HEPA-filter kan door water beschadigd raken.
Laat een wasbaar filter na het reinigen volledig aan de lucht drogen voordat u het terugplaatst.

Kan een nat filter direct terug in de stofzuiger?

Nee. Plaats een gereinigd filter pas terug wanneer het volledig droog is.
Een vochtig filter kan de luchtstroom beperken, geuren veroorzaken of schade aan de stofzuiger veroorzaken.

Waarom heeft mijn stofzuiger minder zuigkracht?

Mogelijke oorzaken zijn een volle stofzuigerzak, volle stofcontainer, vervuild filter,
verstopte slang, geblokkeerde zuigmond, lekkende slang of versleten afdichting.
Schakel de stofzuiger uit en controleer deze onderdelen volgens de handleiding van het apparaat.

Waar vind ik een nieuwe stofzuigerslang?

Bekijk de categorie stofzuigerslangen.
Zoek bij voorkeur op het volledige modelnummer, omdat de aansluiting aan de stofzuiger en de handgreep per model kan verschillen.

Welke zuigmond heb ik nodig voor mijn vloer?

Een combizuigmond is geschikt voor verschillende harde vloeren en tapijt.
Voor kwetsbare harde vloeren en parket is een parketborstel met zachte haren meestal een betere keuze.
Voor vloerkleden en dierenharen kan een turboborstel geschikt zijn.

Bekijk alle stofzuigermondstukken.

Verkopen jullie onderdelen voor robotstofzuigers?

Ja. In de categorie robotstofzuigeronderdelen vindt u onder andere filters, zijborstels, hoofdborstels, dweilpads en onderhoudssets voor verschillende merken en series.

Verkopen jullie onderdelen voor professionele stofzuigers?

Ja. Het assortiment bevat onderdelen en verbruiksproducten voor huishoudelijke, commerciële en professionele stofzuigers, waaronder nat- en droogzuigers.
Zoek op merk en volledig modelnummer om passende producten te vinden.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek het gewenste product, kies het aantal en plaats het artikel in de winkelwagen.
Controleer uw winkelwagen en ga vervolgens naar de kassa.

Vul uw gegevens in, kies de gewenste verzend- en betaalmethode, vink de algemene voorwaarden aan en rond de bestelling af.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Volg tijdens het afrekenen de beschikbare mogelijkheden in de webshop.
Nee een account is niet nodig en u hoeft ook niet in te loggen
maar een account is handig om bestellingen en retourverzoeken overzichtelijk te beheren.

Kan ik mijn bestelling na plaatsing nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op wanneer u iets wilt wijzigen.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden aangepast.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met vermelding van uw ordernummer.
Wanneer het pakket al is verwerkt of verzonden, moet mogelijk de retourprocedure worden gevolgd.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Bekijk de voorraad- of levertijdinformatie op de productpagina.
Sommige onderdelen hebben een langere levertijd.
De levertijd kan per product en leverancier verschillen.

Kan ik als bedrijf bestellen?

Ja. Stofzuigeronderdelen.nl levert aan particuliere en zakelijke klanten.
Vul tijdens het bestellen de juiste bedrijfs- en factuurgegevens in.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij accepteren onder andere vooruitbetaling, iDEAL, PayPal, Bancontact/Mister Cash en achteraf betalen via Klarna.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

Bekijk voor meer informatie de pagina Betaalinformatie.

Kan ik met iDEAL / Wero betalen?

Ja. Bij een iDEAL-betaling wordt u doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving.
Na een geslaagde betaling kan de bestelling direct verder worden verwerkt.

Kan ik met PayPal betalen?

Ja. Wanneer PayPal tijdens het afrekenen wordt gekozen, wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving van PayPal.

Kan ik achteraf betalen?

Volgens de huidige betaalinformatie is achteraf betalen mogelijk via Klarna.
De voorwaarden, goedkeuring en betaaltermijn worden door Klarna bepaald en tijdens het afrekenen getoond.

Kan ik mijn bestelling per bankoverschrijving betalen?

Ja, wanneer u vooruitbetaling kiest. Vermeld bij de overschrijving altijd uw ordernummer en de naam waaronder de bestelling is geplaatst.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Ontvang ik een factuur?

De bestel- en betaalgegevens worden gekoppeld aan uw bestelling. Bewaar uw orderbevestiging en eventuele digitale factuur.
Controleer vóór het afronden of uw factuurgegevens correct zijn ingevuld.

Verzenden en bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen € 5,95 voor verzendkosten en gratis verzending vanaf € 35.
Controleer tijdens het afrekenen altijd het definitieve verzendbedrag voor uw bestelling.

Bekijk ook de actuele pagina Verzendkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wanneer een product op voorraad is en op een werkdag vóór 12.00 uur wordt besteld, wordt de bestelling doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
Producten met een afwijkende levertijd worden later verzonden.

Hoe lang duurt de bezorging in Nederland?

Een voorradige bestelling die op een werkdag vóór 12.00 uur is geplaatst, wordt doorgaans dezelfde werkdag verzonden en vaak de volgende dag bezorgd.
Drukte of vertraging bij de vervoerder kan de bezorging beïnvloeden.

Leveren jullie ook in België?

Ja. Volgens de bezorginformatie wordt een voorradige bestelling naar België doorgaans binnen twee tot drie dagen geleverd nadat deze is verzonden.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden volgens de huidige bezorginformatie via DHL verzonden. Voor bezorging in België kan de zending verder via Bpost worden verwerkt.

Ontvang ik een track-and-tracecode?

Ja. Na verzending ontvangt u een track-and-tracecode. Deze wordt meestal actief nadat het pakket voor het eerst door de vervoerder is gescand.

Waarom werkt mijn track-and-tracecode nog niet?

De code wordt pas actief nadat de vervoerder het pakket heeft gescand.Probeer het later opnieuw.
Blijft de code langere tijd zonder informatie, neem dan contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

De vervoerder kan het pakket bij de buren afleveren, naar een servicepunt brengen of een andere bezorgoptie aanbieden.
Bekijk de actuele status en mogelijkheden via de track-and-tracepagina.

Mijn pakket is vertraagd. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de track-and-tracegegevens. Rond weekenden, feestdagen en drukke periodes kan een pakket langer onderweg zijn.
Neem contact op wanneer de zending gedurende langere tijd geen nieuwe scan krijgt.

Mijn bestelling is beschadigd of incompleet aangekomen. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@stofzuigeronderdelen.nl. Vermeld uw ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het pakket,
het verzendlabel, de verpakking en het beschadigde of ontbrekende product mee.

Meer informatie staat op de pagina Bezorgen.

Retourneren en verkeerd bestelde onderdelen

Hoe meld ik een retour aan?

Meld uw retour aan via het retourformulier of volg de aanwijzingen op de pagina Retouren.
Vermeld altijd uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren.

Mijn onderdeel past niet. Kan ik het retourneren?

Controleer eerst of het onderdeel op de juiste manier wordt gemonteerd en of eventuele adapters of beschermdelen verwijderd moeten worden.
Blijkt het product niet passend, volg dan de geldende retourprocedure en retourvoorwaarden.

Moet ik de originele verpakking bewaren?

Ja, bewaar de productverpakking en de verzendverpakking totdat u heeft gecontroleerd of het onderdeel correct en passend is.
Verpak een retour zorgvuldig, zodat het product tijdens het vervoer niet beschadigt.

Kan ik een gebruikt filter, stofzuigerzak of ander verbruiksartikel retourneren?

Gebruikte, vervuilde, beschadigde of om hygiënische redenen niet opnieuw verkoopbare producten worden niet retour genomen m.u.v. garanties.
Controleer daarom vóór gebruik zorgvuldig de passendheid.

Wie betaalt de retourkosten?

Dit hangt af van de reden van de retour en de geldende retourvoorwaarden.
Bekijk vóór het verzenden de informatie op Retouren en volg de aangegeven retourprocedure.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Neem vóór het terugsturen contact op en vermeld uw ordernummer. Stuur ook een foto van het ontvangen artikel en het etiket of artikelnummer mee.
Zo kan de situatie sneller worden gecontroleerd.

Contact en klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt contact opnemen via:

• e-mail: info@stofzuigeronderdelen.nl
• telefoon: 024-3446109
• de pagina Contact
• het formulier Onderdeel niet gevonden.

Welke informatie moet ik meesturen bij een vraag over een onderdeel?

Stuur bij voorkeur de volgende gegevens mee:

• het merk van de stofzuiger;
• het volledige model- of typenummer;
• een foto van het typeplaatje;
• een foto van het oude onderdeel;
• eventuele onderdeelnummers;
• relevante afmetingen en aansluitdiameters.

Kunnen jullie garanderen dat een onderdeel past?

De productinformatie en compatibiliteitslijsten helpen om het juiste onderdeel te selecteren.
De uiteindelijke passendheid hangt af van het volledige modelnummer, de uitvoering en soms de productiedatum van de stofzuiger.
Neem bij twijfel vóór het bestellen contact op.

Waarom is het volledige typenummer zo belangrijk?

Binnen één stofzuigerserie kunnen meerdere uitvoeringen bestaan. Deze kunnen verschillende filters, slangen, accu’s, opladers of aansluitingen gebruiken.
Letters, cijfers en nummers achter een schuine streep kunnen daarom het verschil bepalen.

Waarom kiezen voor Stofzuigeronderdelen.nl?

Stofzuigeronderdelen.nl is sinds 1999 gespecialiseerd in onderdelen en accessoires voor huishoudelijke en professionele stofzuigers.
Het assortiment bevat originele onderdelen, alternatieve vervangingsproducten, filters, stofzuigerzakken, slangen, zuigmonden, buizen
en onderhoudssets voor veel bekende merken.

Veelgebruikte categorieën

Stofzuigerzakken
Stofzuigerfilters
Stofzuigerslangen
Stofzuigermondstukken
Robotstofzuigeronderdelen
Bosch onderdelen
Dyson onderdelen
Kärcher onderdelen
Miele onderdelen
Nilfisk onderdelen

Staat uw vraag er niet tussen?

Kunt u het passende onderdeel niet vinden of twijfelt u over de aansluiting? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
Vermeld het volledige modelnummer en stuur indien mogelijk een foto van het typeplaatje mee....

Laat ons helpen het juiste onderdeel te vinden