Verzenden en bezorgen
De verzendkosten bedragen € 5,95 en vanaf € 35 verzenden wij gratis. Bestelt u op een werkdag vóór 12.00 uur een product dat op voorraad is, dan gaat de bestelling doorgaans dezelfde werkdag weg en wordt die vaak de volgende dag bezorgd. Naar België duurt de bezorging meestal twee tot drie dagen na verzending.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5,95 per bestelling. Bij een orderbedrag vanaf € 35 verzenden wij gratis. Controleer tijdens het afrekenen altijd het definitieve verzendbedrag, want dat kan afwijken bij levering buiten Nederland of bij zeer grote of zware artikelen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Is een product op voorraad en bestelt u op een werkdag vóór 12.00 uur, dan wordt de bestelling doorgaans diezelfde werkdag verzonden. Producten met een afwijkende levertijd gaan later weg; die levertijd staat op de productpagina. Bevat uw bestelling zowel voorradige als niet-voorradige artikelen, dan kan de verzending wachten tot alles binnen is.
Hoe lang duurt de bezorging in Nederland?
Een voorradige bestelling die op een werkdag vóór 12.00 uur is geplaatst, wordt doorgaans dezelfde werkdag verzonden en vaak de volgende werkdag bezorgd. Drukte bij de vervoerder, weekenden en feestdagen kunnen de bezorging vertragen. De actuele status volgt u via de track-and-tracecode.
Leveren jullie ook in België?
Ja. Een voorradige bestelling naar België wordt doorgaans binnen twee tot drie dagen na verzending geleverd. De zending gaat via de reguliere vervoerder en wordt in België verder verwerkt. Ook voor Belgische bestellingen geldt gratis verzending vanaf het aangegeven orderbedrag; controleer het definitieve bedrag tijdens het afrekenen.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden via DHL. Voor bezorging in België kan de zending verder via Bpost worden afgehandeld. U kunt bij het afrekenen niet zelf een andere vervoerder kiezen.
Ontvang ik een track-and-tracecode?
Ja. Na verzending ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode. Die code wordt meestal pas actief nadat de vervoerder het pakket voor het eerst heeft gescand, dus vaak enkele uren later. Controleer ook uw spam- of ongewenste-mailmap als u de e-mail niet ziet.
Waarom werkt mijn track-and-tracecode nog niet?
De code wordt pas actief nadat de vervoerder het pakket heeft gescand. Tot dat moment toont het systeem geen of alleen aangemelde informatie. Probeer het later op de dag opnieuw. Blijft de code langere tijd zonder nieuwe scan, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De vervoerder kan het pakket bij de buren afleveren, meenemen naar een servicepunt of een nieuwe bezorgpoging doen. Wat er met uw zending gebeurt, ziet u op de track-and-tracepagina; daar kunt u de bezorging vaak ook zelf omzetten naar een ander adres of een afhaalpunt.
Mijn pakket is vertraagd. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de track-and-tracegegevens. Rond weekenden, feestdagen en drukke periodes is een pakket vaker langer onderweg. Krijgt de zending gedurende langere tijd geen nieuwe scan, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Mijn bestelling is beschadigd of incompleet aangekomen. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@stofzuigeronderdelen.nl. Vermeld uw ordernummer en stuur duidelijke foto's mee van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en het beschadigde of ontbrekende product. Met die foto's kunnen wij de zending controleren en meteen een oplossing regelen. Bewaar de verzendverpakking tot de melding is afgehandeld.
Lees verder
