Betalen
Betalen bij Stofzuigeronderdelen.nl
Bij Stofzuigeronderdelen.nl kunt u uw bestelling op verschillende manieren betalen. De beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere bestaan uit iDEAL/Wero, PayPal, Bancontact, vooruitbetaling per bankoverschrijving en achteraf betalen via Klarna.
Welke betaalmethoden u daadwerkelijk kunt gebruiken, wordt tijdens het afrekenen getoond. De beschikbaarheid kan afhangen van het land, het bestelbedrag en de voorwaarden van de gekozen betaaldienst. Op deze pagina beantwoorden wij veelgestelde vragen over betalen, betaalbevestigingen, bankoverschrijvingen, achteraf betalen en facturen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Stofzuigeronderdelen.nl accepteert onder andere de volgende betaalmethoden:
- iDEAL/Wero;
- PayPal;
- Bancontact, voorheen Mister Cash;
- Klarna achteraf betalen;
- vooruitbetaling per bankoverschrijving.
De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden bij de kassa getoond. Het aanbod kan per bestelling, land of betaalprovider verschillen.
Bekijk voor aanvullende informatie en actuele mogelijkheden de pagina Betaalinformatie.
Wanneer kies ik mijn betaalmethode?
U kiest de betaalmethode tijdens het afrekenen. Nadat u de producten in de winkelwagen heeft gecontroleerd, vult u uw contact-, factuur- en bezorggegevens in. Vervolgens ziet u welke verzend- en betaalmethoden beschikbaar zijn.
Controleer vóór het afronden van de betaling:
- het totaalbedrag van de bestelling;
- de verzendkosten;
- het factuuradres;
- het bezorgadres;
- de geselecteerde betaalmethode;
- het e-mailadres voor de bestelbevestiging;
- het ordernummer na het plaatsen van de bestelling.
Sluit het betaalvenster niet voordat duidelijk is of de betaling is afgerond. Bij twijfel kunt u eerst controleren of u een bestel- of betaalbevestiging heeft ontvangen.
Kan ik met iDEAL/Wero betalen?
Ja, wanneer iDEAL/Wero tijdens het afrekenen als betaalmethode wordt aangeboden. Na het selecteren van deze betaalmethode wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving waarin u de betaling kunt afronden.
Na een geslaagde betaling kan de bestelling direct verder worden verwerkt, rekening houdend met de voorraadstatus en levertijd van de bestelde producten.
Controleer na het betalen of u terugkeert naar de webshop en een bevestiging ontvangt. Het is verstandig om de bestelbevestiging te bewaren totdat uw bestelling volledig is afgehandeld.
Is betalen met iDEAL/Wero veilig?
De betaling wordt uitgevoerd via de beschikbare betaalomgeving van de betreffende betaaldienst. Controleer altijd of u de betaling vanuit de normale kassa van Stofzuigeronderdelen.nl heeft gestart.
Let tijdens het betalen op de volgende punten:
- controleer het bedrag voordat u akkoord geeft;
- volg uitsluitend de betaalstappen die vanuit de webshop worden geopend;
- deel geen pincodes, inlogcodes of verificatiecodes met anderen;
- sluit het scherm niet voordat de betaling is afgerond;
- bewaar de betaal- en bestelbevestiging.
Stofzuigeronderdelen.nl zal u niet vragen om uw pincode of persoonlijke bankinloggegevens per e-mail of telefoon door te geven.
Mijn iDEAL/Wero-betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Wanneer de betaling niet is gelukt, controleer dan eerst of het bedrag van uw rekening is afgeschreven en of u een bestelbevestiging heeft ontvangen.
Een betaling kan mislukken doordat:
- het betaalvenster te vroeg is gesloten;
- de verbinding tijdelijk is verbroken;
- de betaling niet tijdig is bevestigd;
- de bank de transactie heeft geweigerd;
- het beschikbare saldo onvoldoende is;
- de betaalomgeving tijdelijk niet bereikbaar is.
Plaats niet direct opnieuw dezelfde bestelling wanneer het bedrag mogelijk is afgeschreven. Neem bij twijfel contact op en vermeld uw naam, e-mailadres en eventuele ordernummer. Deel geen volledige bank- of inloggegevens.
Is het bedrag niet afgeschreven en heeft u geen bevestiging ontvangen? Dan kunt u de bestelling eventueel opnieuw proberen te plaatsen.
Kan ik met PayPal betalen?
Ja, wanneer PayPal tijdens het afrekenen als betaalmethode beschikbaar is. Nadat u PayPal heeft geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving van PayPal.
Daar kunt u inloggen en de betaling bevestigen. Na een geslaagde betaling keert u normaal gesproken terug naar de webshop.
Controleer binnen PayPal altijd:
- het totaalbedrag;
- de gebruikte valuta;
- het gekozen betaalmiddel;
- het afleveradres;
- de naam van de verkoper.
De verwerking van de bestelling begint nadat de betaling correct aan de bestelling is gekoppeld.
Heb ik een PayPal-account nodig?
De beschikbare betaalmogelijkheden worden door PayPal bepaald en in de betaalomgeving weergegeven. Volg daarom de stappen die PayPal tijdens het betalen toont.
Stofzuigeronderdelen.nl bepaalt niet welke PayPal-betaalopties voor iedere gebruiker beschikbaar zijn.
Mijn PayPal-betaling staat op ‘in behandeling’. Wat betekent dit?
Een PayPal-betaling kan soms tijdelijk in behandeling zijn. De bestelling kan dan mogelijk pas verder worden verwerkt nadat de betaling definitief is bevestigd.
Controleer de status in uw PayPal-account en wacht op de definitieve betaalbevestiging. Neem bij vragen over de betaling eventueel contact op met PayPal. Voor vragen over de bestelling kunt u contact opnemen met Stofzuigeronderdelen.nl en het ordernummer vermelden.
Kan ik met Bancontact betalen?
Ja, wanneer Bancontact tijdens het afrekenen wordt getoond. Bancontact werd voorheen ook Mister Cash genoemd en wordt veel gebruikt door Belgische klanten.
Selecteer Bancontact bij de betaalmethoden en volg de betaalstappen in de aangeboden omgeving. Na een geslaagde betaling kan uw bestelling verder worden verwerkt.
De beschikbaarheid van Bancontact kan afhankelijk zijn van uw land, adresgegevens en de instellingen van de betaalprovider.
Kan ik achteraf betalen?
Volgens de huidige betaalinformatie is achteraf betalen mogelijk via Klarna, wanneer deze betaalmethode tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
Bij achteraf betalen plaatst u de bestelling via de betaalomgeving van Klarna. Klarna bepaalt onder andere:
- of de betaling wordt goedgekeurd;
- welke gegevens nodig zijn;
- welke betaaltermijn geldt;
- hoe de betaalinstructies worden verstuurd;
- welke aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
Stofzuigeronderdelen.nl kan de beoordeling of goedkeuring door Klarna niet zelf aanpassen.
Waarom kan ik Klarna niet selecteren?
Klarna is mogelijk niet voor iedere bestelling of klant beschikbaar. De beschikbaarheid en goedkeuring worden door Klarna bepaald.
Mogelijke oorzaken zijn:
- de betaalmethode is niet beschikbaar voor uw land;
- de ingevulde gegevens kunnen niet worden gecontroleerd;
- het bestelbedrag valt buiten de toegestane voorwaarden;
- Klarna keurt de aanvraag niet goed;
- de factuur- en adresgegevens komen niet overeen;
- er is tijdelijk een technische storing.
Controleer of uw naam, geboortedatum en adresgegevens correct zijn ingevuld wanneer deze gegevens worden gevraagd. Wordt Klarna niet aangeboden of goedgekeurd? Kies dan een andere beschikbare betaalmethode.
Wanneer moet ik een Klarna-factuur betalen?
De betaaltermijn en instructies worden door Klarna bepaald. Controleer de informatie die u tijdens het afrekenen en na de bestelling van Klarna ontvangt.
Betaal een Klarna-factuur via de door Klarna aangegeven methode en binnen de aangegeven termijn. Maak het bedrag niet nogmaals rechtstreeks aan Stofzuigeronderdelen.nl over, tenzij dit uitdrukkelijk met u is afgesproken.
Vragen over de betaaltermijn, herinneringen of de status van een Klarna-betaling kunt u het beste aan Klarna stellen. Vragen over het bestelde product of de verzending kunt u aan Stofzuigeronderdelen.nl stellen.
Kan ik mijn bestelling per bankoverschrijving betalen?
Ja. Kies tijdens het afrekenen voor vooruitbetaling wanneer deze betaalmethode beschikbaar is.
Maak het volledige bedrag over volgens de betaalinformatie in de bestelbevestiging. Vermeld bij de bankoverschrijving altijd:
- het ordernummer;
- de naam waaronder de bestelling is geplaatst;
- eventueel de aanvullende betalingsreferentie.
Het ordernummer is belangrijk om de betaling snel aan de juiste bestelling te kunnen koppelen.
Wanneer wordt een bestelling met vooruitbetaling verwerkt?
Een bestelling met vooruitbetaling wordt verder verwerkt nadat de betaling is ontvangen en aan de bestelling is gekoppeld.
Een bankoverschrijving wordt niet altijd direct verwerkt. De verwerkingstijd kan afhangen van:
- de bank van de betaler;
- de ontvangende bank;
- het tijdstip van overschrijven;
- weekenden en feestdagen;
- een buitenlandse overschrijving;
- een ontbrekend of onjuist ordernummer.
De voorraad- en levertijdinformatie blijft van toepassing. De gekozen betaalmethode kan ervoor zorgen dat de verwerking later begint dan bij een direct bevestigde online betaling.
Waar vind ik de gegevens voor een bankoverschrijving?
Gebruik uitsluitend de betaalgegevens die tijdens het bestellen of in de officiële bestelbevestiging worden weergegeven. Neem bij twijfel contact op voordat u een bedrag overmaakt.
Controleer bij een bankoverschrijving:
- de naam van de begunstigde;
- het rekeningnummer;
- het te betalen bedrag;
- de valuta;
- het ordernummer;
- de omschrijving of betalingsreferentie.
Bewaar het betaalbewijs totdat de betaling aan uw bestelling is gekoppeld.
Ik ben het ordernummer vergeten bij de overschrijving. Wat nu?
Neem contact op wanneer u het ordernummer niet bij de bankoverschrijving heeft vermeld. Geef daarbij zoveel mogelijk informatie door, zoals:
- de naam van de rekeninghouder;
- de naam waaronder de bestelling is geplaatst;
- het bestelbedrag;
- de datum van overschrijving;
- het e-mailadres van de bestelling;
- het ordernummer, wanneer u dit later heeft gevonden.
Stuur nooit uw bankinloggegevens, pincode of andere persoonlijke beveiligingscodes mee.
Kan ik de betaalmethode na het bestellen wijzigen?
Of de betaalmethode nog kan worden gewijzigd, hangt af van de status van de bestelling en betaling. Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld uw ordernummer.
Wanneer een betaling al is gestart, mislukt, geannuleerd of aan een externe betaalprovider is gekoppeld, kan het nodig zijn om een nieuwe betaalpoging of bestelling te plaatsen. Plaats niet zelfstandig meerdere bestellingen wanneer u niet zeker weet of de eerste betaling is verwerkt.
Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?
Na een geslaagde online betaling ontvangt u doorgaans een bevestiging van de bestelling. Bij sommige betaalmethoden kan daarnaast een afzonderlijke betaalbevestiging worden verstuurd.
Controleer:
- uw e-mail;
- de map met ongewenste e-mail;
- de bestelstatus in uw account, indien van toepassing;
- de status bij uw betaalprovider;
- of het bedrag is afgeschreven.
Bij een bankoverschrijving kan het langer duren voordat de betaling zichtbaar en aan de bestelling gekoppeld is.
Het bedrag is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen
Plaats niet direct een tweede bestelling als het bedrag is afgeschreven. Controleer eerst de spammap en of u tijdens het bestellen het juiste e-mailadres heeft ingevuld.
Neem daarna contact op en vermeld:
- uw volledige naam;
- het gebruikte e-mailadres;
- het afgeschreven bedrag;
- de datum en het tijdstip van betaling;
- het eventuele ordernummer;
- de gebruikte betaalmethode.
De betaling en bestelling kunnen dan worden gecontroleerd. Deel geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden, pincodes of bankinloggegevens.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Een bestelling kan mogelijk niet worden verwerkt zolang er geen succesvolle betaling of bevestigde betaalafspraak is.
Wanneer een betaling mislukt:
- Controleer of het bedrag is afgeschreven.
- Controleer of u een bestelbevestiging heeft ontvangen.
- Kijk of er een ordernummer is aangemaakt.
- Probeer niet direct meerdere keren opnieuw te bestellen.
- Neem bij twijfel contact op.
- Kies indien nodig een andere beschikbare betaalmethode.
Wanneer het bedrag niet is afgeschreven en geen bestelling is geregistreerd, kunt u de bestelling opnieuw plaatsen.
Ontvang ik een factuur?
De bestel- en betaalgegevens worden aan uw bestelling gekoppeld. Bewaar de orderbevestiging en de digitale factuur wanneer deze wordt verstrekt.
Controleer vóór het afronden van de bestelling of de factuurgegevens correct zijn ingevuld. Let vooral op:
- naam of bedrijfsnaam;
- factuuradres;
- postcode en woonplaats;
- land;
- e-mailadres;
- eventuele zakelijke gegevens.
Achteraf wijzigen van factuurgegevens is mogelijk niet altijd mogelijk. Vul zakelijke gegevens daarom direct tijdens het bestellen correct in.
Kan ik als zakelijke klant een factuur ontvangen?
Ja, zakelijke klanten kunnen tijdens het bestellen hun bedrijfs- en factuurgegevens invullen. Controleer deze gegevens voordat u de bestelling afrondt.
Vul waar van toepassing in:
- bedrijfsnaam;
- naam van de contactpersoon;
- factuuradres;
- bezorgadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- eventueel gevraagde bedrijfs- of belastinggegevens.
Bewaar de digitale factuur en orderbevestiging voor uw administratie.
Kan ik de factuurgegevens achteraf wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op wanneer de factuurgegevens niet correct zijn. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling en de manier waarop de factuur is verwerkt.
Controleer de gegevens daarom vóór het betalen. Een factuur kan niet altijd achteraf op een andere naam of onderneming worden gezet.
Worden er extra kosten voor een betaalmethode gerekend?
Eventuele kosten die voor een betaalmethode gelden, worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Controleer altijd het volledige totaalbedrag, inclusief:
- productprijs;
- verzendkosten;
- eventuele betaalkosten;
- eventuele kortingen;
- het definitief te betalen bedrag.
Rond de bestelling alleen af wanneer het totaalbedrag correct is.
Veilig online betalen
Om zo veilig mogelijk online te betalen:
- start de betaling altijd vanuit de winkelwagen van Stofzuigeronderdelen.nl;
- controleer het webadres en het bedrag;
- gebruik geen betaalgegevens uit onverwachte berichten;
- deel nooit pincodes, wachtwoorden of verificatiecodes;
- bewaar de order- en betaalbevestiging;
- neem bij twijfel contact op voordat u nogmaals betaalt.
Heeft u vragen over het plaatsen of aanpassen van een order? Bekijk dan de pagina Bestellen bij Stofzuigeronderdelen.nl.
Meer informatie over de beschikbare betaalmogelijkheden vindt u bij Betaalinformatie. Bekijk ook alle veelgestelde vragen.
